九月 24, 2007
Uinicall(优你客）：可应用于在线客服支持的聊天系统
由. Riku 将文章归档于 服务介绍
从盗那里看到了这个名为Uinicall的中文服务，试用了一下感觉还不错。个人认为把它应用于企业的在线客户支持领域内，应该是一个很好的工具。当然对于个人而言，也可以应用于自已的Blog上，就像Plugoo那样，便于与你的读者进行沟通。
以下是它的官方介绍：
Uinicall，又名优你客，是广州分享网讯科技有限公司面向商业用户研发的基于企业网站的即时沟通平台。该平台适用于政府机关、企事业单位、行业门户网站、金融、教育、洒店、物流、外贸、广告设计等多种行业，是简单、实时、高效、安全的互联网实时交流通讯平台。
提供如下功能：
1、在线沟通:网站访客点击UINICALL即可选择客服人员在线沟通，除传统文字、语音、视频沟通外，客服人员可以同步演示PPT，WORD文档，提升客户的沟通体验。
2、离线留言:离线客服人员上线后能查看访客留言，留言可以选择短信方式发送到客服人员的手机上。
3、熟客识别:先进的身份识别技术，准确识别老访客、客服人员可以方便地调出客户沟通记录、提高顾客体验和服务质量。
4、主动营销:访客到达网站时UINICALL主动提示，访客来源、访问时间、浏览轨迹轻松获取。座席人员可以主动启动对话窗口。
5、访客屏蔽:系统提供了恶意访问过滤功能，可以根据访客IP地址或ID对其进行阻止，确保客服人员免受恶意打扰。
6、对话预设:预先自定义客服常用对话快捷键，提高客服人员接待效率。
7、文件传送:访客和客服人员可自由传递文档。
8、统计分析:搜索引擎链接统计、访客搜索关键字统计、广告链接统计，帮助企业优化网站关键字，提高广告投放效率。
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引用: http://www.creative-weblogging.com/cgi-bin/mt-tb.pl/93232
